Guía: el acto de
conciliación laboral
Entiende qué es el SMAC, cómo funciona el acto de conciliación, qué puede pasar en él y cómo prepararte para negociar en las mejores condiciones.
¿Qué es el SMAC?
El Servicio de Mediación, Arbitraje y Conciliación (SMAC) es el organismo donde debes intentar resolver el conflicto laboral antes de ir al juzgado. Es un trámite obligatorio y gratuito. Si en el acto de conciliación no hay acuerdo, puedes presentar demanda judicial.
¿Cuándo es obligatoria la conciliación?
La conciliación previa ante el SMAC es obligatoria para la mayoría de demandas laborales individuales: impugnación de despido, reclamación de salarios, reconocimiento de derechos, modificación sustancial de condiciones, etc. No es necesaria para: procedimientos urgentes, acoso, violencia de género, derechos fundamentales, o cuando ya hay una conciliación fallida por otra vía.
Cómo presentar la papeleta de conciliación
Puedes presentar la papeleta:
- Presencialmente en el SMAC de tu comunidad autónoma
- Telemáticamente (según tu comunidad)
- A través de un abogado o representante autorizado
Necesitas: nombre y datos de ambas partes, hechos que motivan la reclamación y lo que pides. La presentación interrumpe el plazo de caducidad para el despido (20 días hábiles).
Qué ocurre el día del acto de conciliación
El acto se celebra ante un funcionario del SMAC que actúa como conciliador (no como juez). Ambas partes exponen su posición. El conciliador intenta facilitar un acuerdo pero no puede imponerlo. El resultado puede ser:
- Avenencia: las partes llegan a un acuerdo — tiene fuerza ejecutiva como sentencia
- Sin avenencia: no hay acuerdo — puedes presentar demanda en el Juzgado de lo Social
- Incomparecencia de la empresa: se hace constar y el trabajador puede demandar directamente
Estrategia de negociación en el SMAC
El acto de conciliación es una negociación. Algunas claves:
- Conoce tu número: cuánto te corresponde legalmente (indemnización, vacaciones, etc.)
- No aceptes la primera oferta si está por debajo de lo que legalmente te corresponde
- La empresa puede reconocer el despido como improcedente y pagarte la indemnización + paro
- Un buen acuerdo ahorra meses de espera judicial — un mal acuerdo puede perjudicarte
- Si tienes causa de nulidad (baja, embarazo…), úsala como argumento de negociación
Si hay acuerdo en el SMAC
El acuerdo alcanzado en conciliación tiene fuerza ejecutiva. La empresa está obligada a cumplirlo. Si no lo hace, puedes pedir su ejecución directa ante el Juzgado de lo Social sin necesidad de nuevo juicio. Lee bien el acuerdo antes de firmarlo — lo que firmes es vinculante y no puede impugnarse salvo en casos excepcionales.
Si no hay acuerdo: el juicio laboral
Si el acto de conciliación termina sin acuerdo ("sin avenencia"), tienes 30 días hábiles desde ese momento para presentar la demanda ante el Juzgado de lo Social (el plazo de caducidad del despido queda suspendido durante la conciliación y se reanuda tras ella). El juicio laboral es oral, rápido (generalmente 1-3 meses hasta señalamiento) y no hay costas para el trabajador en primera instancia si pierde.
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¿Tengo que ir yo personalmente al SMAC o puede ir un abogado?
Puedes acudir personalmente o estar representado por un abogado o por cualquier persona que designe por escrito (con autorización notarial o en comparecencia ante el letrado de la administración de justicia). En la práctica, muchos trabajadores acuden con abogado para contar con asesoramiento en la negociación. La presencia de abogado no es obligatoria en este trámite, pero puede marcar la diferencia en el resultado del acuerdo.
¿La empresa puede no aparecer al acto de conciliación?
Sí, la empresa puede no comparecer. En ese caso, se hace constar la incomparecencia, que se considera "intento de conciliación" válido a efectos procesales. El trabajador puede proceder directamente a presentar demanda. En casos graves, la incomparecencia injustificada puede conllevar sanciones. En la práctica, las empresas suelen acudir porque el SMAC es una oportunidad de llegar a un acuerdo más económico que el juicio.
¿Puedo cambiar de opinión después de firmar el acuerdo en el SMAC?
Muy difícilmente. El acuerdo de conciliación tiene fuerza de sentencia firme. Solo puede impugnarse por las causas que permitirían anular un contrato: dolo, fraude, violencia, error esencial o lesión. No puedes retractarte simplemente porque luego pienses que aceptaste menos de lo que te correspondía. Por eso es tan importante no firmar nada bajo presión y tomarte el tiempo necesario para analizar la oferta.
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